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Lunéa Store
Titular da atividade: Ana Cristina Urquiola Ortega
NIF: 322546893
Morada fiscal: Lisboa, 1885-080, Portugal
Email: contacto@luneastore.pt

Ao utilizar este website, o cliente aceita os presentes Termos e Condições.

1. Produtos

A Lunéa Store comercializa roupa, acessórios e bijuteria através de venda online, com envios para Portugal continental e ilhas.

2. Preços

Todos os preços apresentados estão em euros (€) e incluem IVA. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio.

3. Métodos de pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: MB Way, Multibanco, cartão bancário e transferência bancária. Os pagamentos são processados através de plataformas seguras.

4. Envios

Realizamos envios para todo o território de Portugal continental e ilhas. O prazo de envio pode variar conforme o destino e a transportadora. A Lunéa não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora.

5. Trocas e devoluções

Em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente tem direito a resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda, sem necessidade de indicar o motivo.

Processo de devolução:

Para iniciar uma troca ou devolução, o cliente deve contactar a Lunéa Store através do email contacto@luneastore.pt no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, indicando o motivo e o número de encomenda.

Os produtos devem ser devolvidos sem terem sido utilizados, em perfeito estado e com a etiqueta original.

Custos de devolução:

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro da Lunéa Store.

Resolução:

A Lunéa Store resolverá a situação pela seguinte ordem de preferência:

1. Reembolso do valor pago, nos casos previstos por lei
2. Troca por outro produto de valor equivalente
3. Vale de crédito válido por 12 meses, no valor total da compra

Em caso de produto defeituoso, o cliente deverá contactar contacto@luneastore.pt com fotografias do defeito para análise.

6. Responsabilidade

A Lunéa reserva-se o direito de modificar preços, produtos e condições sem aviso prévio.

7. Proteção de dados

Os dados pessoais fornecidos serão utilizados apenas para processamento de encomendas, faturação e envio. Consulte a nossa Política de Privacidade para mais informações.

8. Contacto

Email: contacto@luneastore.pt
Instagram: @luneastore.pt
Telefone: +351 936 692 599
Lisboa, Portugal

9. Legislação aplicável

Este website opera de acordo com a legislação portuguesa e da União Europeia aplicável ao comércio eletrónico.

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